Unser Ablauf

Unser Ablauf

Die Vermittlung einer Betreuungskraft erfolgt nach einem festen Ablauf. Jeder Schritt wird von uns persönlich begleitet und kontrolliert.



1. Bedarfsermittlung

Zu einem ersten Beratungsgespräch kommen wir zu Ihnen nach Hause. So lernen wir die zu pflegende Person und deren häusliches Umfeld kennen. Wir übergeben Ihnen unseren detaillierten Fragebogen, den Sie bitte sorgfältig ausfüllen.

2. Prüfung der Voraussetzungen

Wir informieren Sie über die räumlichen, zeitlichen und finanziellen Rahmenbedingungen für die Aufnahme einer Betreuungskraft: eigenes Zimmer, Zugang zu einem Bad, Zugang zu Telefon und Internet, festgelegte Arbeits- und Ruhezeiten, freie Tage, eine wertschätzende Haltung. Bei Bedarf beraten und unterstützen wir Sie, Förderleistungen zu beantragen.

3. Angebot

Wir übermitteln den Fragebogen an unser osteuropäisches Partnerunternehmen. Dort wird eine Ihren Anforderungen entsprechende Betreuungskraft ausgewählt. Folgende Kriterien sind dabei ausschlaggebend: die erforderliche fachliche und sprachliche Qualifikation, die Erfahrung in Betreuung und Pflege sowie soziale Aspekte wie Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Freundlichkeit. Der Betreuungskraft wird Ihr persönlicher Fall vorgestellt. Ist sie mit einem Einsatz bei Ihnen einverstanden, übersenden wir Ihnen ein Profil der Kandidatin und einen Vertragsentwurf.

4. Vertragsschließung

Sind Sie mit unserem Angebot einverstanden, schließen Sie mit unserem osteuropäisches Partnerunternehmen einen Dienstleistungsvertrag. Nach fünf bis sieben Werktagen kann die Betreuungskraft bei Ihnen anfangen.

5. Anreise der Betreuungskraft

Auch in diesem Punkt kümmern wir uns um alles. Je nach dem, wo die zu pflegende Person wohnt, reist die Betreuungskraft entweder mit dem Firmenbus direkt bis zur Haustüre an, oder sie kommt per Linienbus bis zu einem bestimmten Bahnhof und wird dort von Ihnen abgeholt.

6. Wechsel der Betreuungskraft

Die Betreuungskraft bleibt in der Regel zwei bis drei Monate vor Ort. Beim Wechsel der Betreuungskraft gibt es eine Übergabezeit von mindestens vier Stunden. Auch hier organisieren und begleiten wir den gesamten Vorgang von An- bis Abreise.

Wir sind für Sie da!